Politique de retour

9. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

9.1. Les consommateurs ont le droit de retourner un produit via le site pour un remboursement sans aucune raison, dans les 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits achetés sur le site, mais uniquement dans la mesure autorisée dans la présente section. Lors de l'exercice du droit de rétractation, les consommateurs ne sont pas autorisés à remplacer le produit acheté par un autre produit.

9.2. Afin de retourner tout Produit acheté, les Consommateurs sont tenus de retourner la marchandise dans son état d'origine «comme neuf» au Centre de retours de Grégoire Garçon. Les produits achetés en ligne ne peuvent pas être retournés pour un remboursement dans les magasins Grégoire Garçon.

9.3. Un remboursement sera émis à l'acheteur du produit, à condition que les produits soient retournés non utilisés, non lavés et dans le même état dans lequel ils ont été livrés, avec toutes les étiquettes d'origine attachées et complètes avec toutes les pièces et accessoires en utilisant leur emballage d'origine. Dans le cas où le droit de retour est exercé pour tous les Produits inclus dans le même bon de commande, tous les Produits doivent nous être retournés en même temps que le même envoi.

9.4 Grégoire Garçon se réserve le droit d'inspecter les Produits retournés et de refuser le retour des Produits qui ne satisfont pas aux exigences spécifiées au point 9.3 ci-dessus.

9.5. Un remboursement intégral, hors frais de port d'origine, sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour l'achat dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle Grégoire Garçon aura accusé pour la première fois la réception de la marchandise retournée envoyée par le Consommateur, et à condition que les conditions décrites à l'article 9.3 ci-dessus soient remplies.

En cas de retour de Produits achetés en cadeau (c'est-à-dire des Produits expédiés à un destinataire différent de la personne ayant effectué le paiement), le remboursement sera émis à la personne qui a effectué le paiement. La date de liquidation du remboursement sera la même que celle du paiement initial à Grégoire Garçon. En conséquence, la partie qui a effectué le paiement ne subira aucune perte en termes d'intérêts bancaires.

9.6. Pour retourner les Produits à Grégoire Garçon, les Consommateurs doivent utiliser l'étiquette de retour prépayée fournie avec le colis livré. Cette étiquette de retour prépayée doit être apposée sur le colis, qui doit ensuite être déposé au centre de collecte le plus proche du transporteur concerné, à savoir UPS pour les États-Unis, DHL pour tous les autres pays. Alternativement, les consommateurs peuvent contacter le service de messagerie pour organiser le ramassage à l'adresse de leur choix, et dans un tel cas, le consommateur doit:

1. Vérifier la présence de l'étiquette et des documents commerciaux accompagnant les Produits dans l'emballage;

2. Demander au Courrier une copie du récépissé de retrait du Produit, dûment signé par le Courrier, et le conserver comme preuve de la collecte. Dans ce cas, tous les frais de port, y compris les frais de retour des Produits à Grégoire Garçon seront à la charge de Grégoire Garçon.

Si le consommateur choisit de ne pas utiliser le Courrier utilisé par Grégoire Garçon, Grégoire Garçon recommande aux Consommateurs d'assurer la valeur totale du Produit retourné, d'obtenir et de conserver soigneusement le bon et le numéro d'expédition. Dans ce cas, les frais de port pour le retour des Produits seront à la charge du Consommateur et Grégoire Garçon ne sera pas tenu de rembourser le prix des Produits envoyés par le Consommateur qui n'auraient pas été reçus par Grégoire Garçon du fait de perte, vol ou dommage non attribuable à Grégoire Garçon.

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante:
Centre de retours de Grégoire Garçon
Miami, Floride